Entender qué es la analítica web es esencial para las acciones y campañas de marketing digital. Nos permite extraer una gran variedad de información relacionada con el comportamiento del usuario. Algo que, sin ninguna duda, nos ayudará a pulir la estrategia o mejorar el enfoque para obtener los mejores resultados posibles.
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¿Qué es la analítica web?
El web analitics o analítica web consiste en analizar la actividad en sitios web, redes sociales y otros medios o canales online. El estudio de los resultados permitirá realizar cualquier mejora en base a los datos que recojamos.
Con los cambios podremos optimizar nuestra web, las campañas de marketing online y la presencia en las redes. Se trata de incrementar el ROI y mejorar las conversiones para lograr aumentar los beneficios.
Importancia de web analitics
Cuando realizamos una inversión de recursos en internet, la pregunta más habitual suele ser si realmente dará resultados. Este tipo de técnicas analíticas, en algunos casos apoyadas por la inteligencia artificial, son fundamentales para averiguarlo y sirven para:
- Recopilar información
Podremos recoger multitud de información sobre cada visita. Gracias a las cookies podremos realizar un seguimiento y obtener datos acerca de la navegación del usuario. - Análisis de información
Para analizar toda la información recogida podremos realizar métricas y compararlas después. Arrojarán datos más o menos evidentes sobre comportamiento e interacciones para hacer CRO y mejorar la tasa de conversión. - Informes completos
En los que se incluirán datos significativos e información relevante para poder mejorar nuestro sitio web, redes y campañas en un futuro. Merece la pena hacer un esfuerzo en sintetizar para destacar lo más relevante. - Optimizar el sitio web
Como podemos analizar y acceder a la información o criterios de los usuarios que visitan nuestra web. Hay que conocer el número de visitas, la procedencia, saber en qué páginas permanecen más y menos tiempo, el porcentaje de rebote, y muchas cosas más. Esto nos facilitará saber qué debemos optimizar. - Comparación con otros sitios
En el conjunto de lo que es la analítica web, estos análisis nos permiten comparar nuestra web y presencia online con las de la competencia y así conocer qué estrategias están llevando a cabo y la reacción de los usuarios. Qué les funciona a ellos o a nosotros y dónde invertir recursos de manera prioritaria.
Beneficios de la analítica web
Nuestro modelo de negocio obtendrá una serie de valiosas ventajas gracias a la analítica web como, por ejemplo:
- Identificar a nuestra audiencia
Un análisis web más profundo, nos permitirá conocer el país de origen, la edad o el sexo de nuestros clientes. Con un mayor conocimiento de ellos podremos empatizar mejor. - Optimizar el sitio web
Al conocer las acciones que los usuarios realizan en nuestro sitio web, podemos mejorar la usabilidad y UX. También habrá que identificar el diseño o contenido que resulta más atractivo para la audiencia. - Mejorar las acciones de marketing
En el contexto de lo que es la analítica web nos permitirá conocer la procedencia de las visitas y hasta qué tipo de estrategia en redes sociales y buscadores generan más ventas. A la hora de realizar web analytics las métricas son fundamentales, porque gracias a ellas se puede realizar el análisis del tráfico de una red social o sitio web.
Algunas de las métricas más relevantes son la duración media de una visita, las páginas vistas, el tiempo de permanencia en una página, si son visitantes únicos, el porcentaje de rebote.
Fases necesarias para ponerla en práctica
Para que podamos realizar el análisis de un sitio web u otros canales, es recomendable seguir las siguientes fases:
- Seleccionar el medio, es decir, qué queremos analizar: una web corporativa, la tienda online, una landing page, un blog, una determinada cuenta corporativa en una red social, etcétera.
- Establecer los indicadores clave del rendimiento o KPIs (key performance indicators) y los objetivos del sitio.
- Seleccionar la herramienta de analítica web más adecuada para el análisis que queremos realizar.
- Establecer el período de tiempo en el que vamos a realizar la recogida de datos.
- Analizar la estructura del medio o canal, es decir, cómo está organizado, cuál es el proceso que sigue un usuario hasta que llega a nuestro objetivo, etcétera.
- Etiquetar los activos digitales como páginas del sitio web o las creatividades para hacer marketing de contenidos facilitando que obtengamos una buena medición. En el caso de los sitios web, habrá que asignar a cada página de nuestra web una URL específica para hacer seguimiento.
- Ahora ya sería el momento de realizar las mediciones y de obtener los informes pertinentes.
- Por último, debemos revisar los informes, analizar los datos e implementar las mejoras y cambios necesarios para conseguir nuestros objetivos.
Para entender aún mejor lo que es la analítica web y su importancia, a veces es necesario tener en cuenta conceptos básicos de analítica web relacionados con los procesos que se llevan a cabo para su implementación. Aquello que se necesita para recoger datos haciendo funcionar las herramientas.
Conclusiones
La analítica web es importante para orientarnos en nuestras acciones de marketing digital sin desperdiciar el presupuesto. Existen todo tipo de herramientas y sistemas para las diferentes fases del embudo de conversión que permiten analizar y tomar decisiones. Desde herramientas gratuitas como Google Analytics para hacer un seguimiento web hasta mapas de calor que identifican dónde se interactúa con más frecuencia. Medir el tráfico y las interacciones es algo vital para lograr el éxito en casi cualquier proyecto que emprendamos.
