La llegada y rápida penetración de la Web 2.0 ha provocado enormes cambios en las formas de comunicación: los medios sociales han trasladado nuestras relaciones personales al mundo virtual ofreciéndonos las posibilidades de establecer redes de contactos en un entorno digital, hablamos del Networking Online.
Actualmente, cualquier individuo con conocimientos básicos de ofimática puede producir y difundir contenidos digitales a escala global, puesto que la Web 2.0, también denominada Web Social, permite a muchas personas modificar todos aquellos sitios online que estén programados sobre una base de datos.
Los medios sociales han amplificado la potencia del “boca a boca” al llevarlo al mundo digital: un comentario publicado en algún espacio de la Web 2.0 puede dar la vuelta al mundo en pocas horas. Esto ha afectado positivamente a la forma de hacer negocios: la comunicación entre empresas y consumidores y entre las propias empresas es ahora más ágil y dinámica, lo que favorece a las transacciones comerciales y la adquisición de contactos mediante el networking online.
Dentro de la amplia gama de medios sociales (foros, bitácoras, wikis…) los más aptos para potenciar nuestra red comercial y hacer negocios son las redes sociales profesionales.
Estos espacios reúnen a profesionales en general o a empresas de un mismo sector con el objetivo de potenciar y favorecer el networking online fortaleciendo el tejido industrial.
A continuación, te ofrecemos cinco consejos básicos sobre el uso de las redes sociales para generar negocio, lo que ya se conoce como social business.
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Debemos elegir la red social más apropiada para nuestra empresa. Lo mejor es abrir un perfil en alguna red profesional, porque están específicamente diseñadas para generar negocio. Entre las más populares se encuentra LinkedIn, un espacio que agrupa a profesionales de todos los sectores y que actualmente cuenta con más de 400 millones de usuarios.
En LinkedIn podemos encontrar desde altos cargos de multinacionales hasta individuos que buscan un empleo. Esta red social puede ayudarnos a contratar empleados para nuestra empresa de una manera rápida y eficaz, pero también a contactar con individuos a los que pueden interesarles nuestros servicios.
También podemos abrir un perfil en Facebook. No es una red social propiamente profesional, más bien está orientada al ocio y a las relaciones personales, pero como es la que aglutina un mayor número de internautas en el mundo (casi mil seiscientos millones de usuarios, o lo que es lo mismo uno de cada dos internautas) la mayoría de las empresas poseen un perfil en este medio para contactar con sus potenciales clientes.
2. Crear y mantener nuestro perfil comercial activo
En cualquiera de las redes sociales que elijamos debemos abrir un perfil o página de empresa (dependiendo de las opciones que nos permita la red social seleccionada). En este espacio es importante incluir todos aquellos elementos que definan la imagen corporativa, los valores y los objetivos de nuestra empresa. Recordemos que esta página o perfil va a ser la carta de presentación para nuestros clientes y socios comerciales, por lo que nuestra imagen debe estar muy cuidada, debido a la viralidad de los mensajes y a la capacidad de estos medios para difundir cualquier tipo de información.
Además de crear el perfil debemos mantenerlo vivo: el gran atractivo de estos espacios es la posibilidad que brindan a los usuarios de conectar e interactuar con las empresas. Es importante publicar contenidos con valor añadido a diario, de manera que nuestros posibles socios perciban una empresa activa e innovadora, involucrada con las nuevas tecnologías.
3. ¿A quién seguir?
Una vez que tenemos el perfil o la página de empresa en marcha, es hora de comenzar a hacer networking.
Debemos crear nuestra red de contactos, comenzando por nuestros clientes fieles y nuestros proveedores.
También debemos seguir a aquellos clientes en los que estamos interesados o empresas a las que podemos ofrecer nuestros servicios. El objetivo es que ellos también nos sigan y conozcan nuestros productos y servicios: de ahí la importancia capital de un perfil claro, actualizado y bien organizado. Recordemos que solo hay una oportunidad para ofrecer una primera buena impresión.
4. Ofrecer contenidos con valor añadido
Debemos ofrecer contenidos que aporten algún valor a nuestros clientes actuales y potenciales, de manera que se interesen por nuestro perfil e interactúen con nosotros, es la mejor manera de crear red y generar engagement. Pero no solo debemos hablar de nuestros productos y servicios, también es bueno comentar asuntos de actualidad. Eso sí, sin caer en valoraciones políticas o ideológicas, algo que puede hacernos perder clientes.
5. Usar la lógica
Hay empresas que han perdido clientes y dinero por un mal uso de los medios sociales. Lo mejor: contratar un profesional que gestione nuestras cuentas. Pero si el presupuesto no llega, debemos utilizar el sentido común y publicar contenidos interesantes, objetivos, neutrales y adecuados a nuestro target.
Si trabajamos con estos consejos podremos incrementar nuestra red de contactos de una manera rápida y sencilla, y conseguiremos proyectos para nuestra empresa a través de los medios digitales.
6. Disponer los recursos necesarios
Disponer de un Sitio Web que respalde la presencia online al que referenciar enlazando los contenidos o publicaciones de las Redes Sociales profesionales es importante, así como actualizarlo periódicamente con nuevos materiales, contenidos y publicaciones que pongan de relieve las actividades de la empresa o el profesional.
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