¿Qué es interfaz de usuario?. La interfaz de usuario o user interface (UI) engloba los recursos, sistemas y metodologías que facilitan la interacción de las personas con ordenadores o máquinas. El objetivo de su desarrollo es que el usuario puede comunicarse con la máquina de la forma más sencilla e intuitiva posible.
Es necesario adaptar las aplicaciones y los programas para mejorar la experiencia de usuario o user experience (UX). Las interfaces gráficas de usuario requieren que los elementos y las formas para controlarlas sean amigables.
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La importancia de la interfaz de usuario
Sea quien sea el usuario o consumidor, está claro que, cuanto más intuitivo y accesible sea el diseño, mucho mejor. Esto es así hasta en el caso de enviar un correo electrónico bien representado gráficamente.
En los elementos para el diseño de páginas web y productos digitales la intuitividad debería ser objeto de estudio cada cierto período de tiempo. Los tiempos cambian, y los perfiles de usuarios y las tecnologías también.
El objetivo de casi cualquier software o página web suele ser vender, generar nuevos clientes o mantener a los que ya lo son. Así que, en los casos en los que el diseño queda obsoleto, hay que hacer un rediseño UI adaptando los elementos. Aunque a veces, nuevas técnicas y avances hacen que sea más recomendable desechar lo anterior por completo y crearlo de nuevo desde 0.
Diseño visual, funcional e intuitivo
Está claro que la funcionalidad, la facilidad de manejo y la apariencia juegan un papel destacado. El resultado tiene que estar alineado a la actividad, y debe percibirse de forma positiva. Los objetivos por los que tiene sentido el UI design tienen que cumplirse, y el más importante sin duda es mejorar el funnel o embudo de conversión.
La compatibilidad ha de ser total entre quien la utilice, el propio producto, las tareas que desarrolle con el sistema y los procesos. Debe existir afinidad entre usuario, producto, tareas y procesos. Se trata de que todos los puntos estén coordinados entre sí para que el usuario se sienta cómodo y se desenvuelva de forma fluida.
Los modelos más destacados de user interface
Existen muy diversos tipos de interfaces, pero las más destacadas son las siguientes:
Interfaz de línea de comandos (CLI)
Es una de las más obsoletas o quizás complicadas, ya que el usuario debe introducir directamente comandos específicos. En ocasiones es muy técnico y requiere conocimientos adicionales. Cuando el ordenador procesa lo introducido, aparece otra línea sugiriendo instrucciones para introducir nuevos comandos.
Interfaz de usuario de texto (TUI)
Su objetivo es que se puedan introducir textos para ejecutar las órdenes y transmitir u obtener información. Es muy usado en la instalación de sistemas operativos y en sus terminales para acceder a diferentes programas.
Interfaz gráfica de usuario (GUI)
Es de las más utilizadas hoy en día por su facilidad y sencillez general. En este caso, el usuario interactúa con el teclado y el ratón, y muchas veces está basada en simples gráficos que describen las acciones a través de botones, menús y todo variedad de componentes.
Interfaz de usuario de voz (VUI)
Estamos ante el caso en el que la parte oral es fundamental para que la comunicación sea exitosa. El usuario tiene una mayor facilidad y más disponibilidad para desplazarse, sin estar obligado a permanecer en un punto, mirar a una pantalla o interactuar de forma «física» como tendría que hacerlo en los casos anteriores. Estas interfaces están cada vez más extendidas.
Interfaz de usuario natural (NUI)
Está basada en la interacción con gestos, toques o acciones manuales y tiene como objetivo que el usuario se comporte de la manera más natural posible sin necesidad de aprender a usarla: pantallas táctiles, opciones de reconocimiento de movimientos corporales, etc.
UI y posicionamiento SEO
En los proyectos web, la relación entre UI y optimización SEO para mejorar la posición en los resultados de buscadores juega un papel muy importante. Crear una buena interfaz de usuario influye muy positivamente en mejorar la tasa de conversión CRO cuando se organizan correctamente la estructura de páginas web y el contenido. Además, el diseño debe ser responsive para mostrarse correctamente tanto en su versión de escritorio como en dispositivos móviles.
En realidad se trata de disciplinas que se complementan. Los textos para contenidos online y su correcta distribución también contribuyen a mejorar el SEO. Por el contrario, recibir muchas visitas con una mala interfaz de usuario será suficiente motivo para que los visitantes no quieran repetir la mala experiencia en bastante tiempo.
La dificultad reside en desarrollar la interfaz de usuario paralelamente al SEO, algo que no siempre responde a una explicación lógica. Hay que crear jerarquías con opciones muy claras, menús muy intuitivos, llamadas a la acción, etc. Todo de manera que pueda ser beneficioso de cara a Google y el resto de buscadores.
Conclusiones
La interfaz de usuario y la experiencia de este es lo primero que se debería cuidar en un sitio web o en un producto digital. Invertir en posicionamiento orgánico o de pago a través de los buscadores o las redes sociales con una web o app mal diseñada, es tirar el dinero. El gasto publicitario aumentará sin reportar beneficios, al igual que lo hará la tasa de rebote sin generar conversiones, pero dejando además en el visitante una mala impresión.
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